Versandrichtlinie
Gilt für Lieferungen in die gesamte Schweiz
Nachfolgend erläutern wir Ihnen den Lieferbereich, die Versandkosten, die Auftragsbearbeitungszeit, die Versandarten und Lieferfristen, Steuern und Zollabfertigung, die Sendungsverfolgung, die Haftungsabgrenzung sowie die Kontaktmöglichkeiten, damit Sie sich vor der Bestellung und während des Erhalts der Ware schnell informieren können.
1. Lieferbereich
Wir liefern in die gesamte Schweiz. Der Lieferbereich richtet sich nach der beim Bestellvorgang auf dieser Website auswählbaren Lieferadresse; ist Ihre Lieferadresse nicht im lieferbaren Bereich, kann der Bestellvorgang nicht fortgesetzt werden.
2. Versandkosten
2.1 Versandkostensätze
Bei einem Bestellwert unter 69.99 CHF: Versandkosten von 6.99 CHF;Bei einem Bestellwert ab 69.99 CHF: versandkostenfrei.2.2 Erläuterung der Versandkostenberechnung
Die Versandkosten werden auf Grundlage des Warenwerts der Bestellung (ohne sonstige Kosten) berechnet und auf der Checkout-Seite angezeigt. Ob der Bestellwert die Schwelle für die Versandkostenfreiheit erreicht, richtet sich nach der zum Zeitpunkt des Checkouts angezeigten Systemberechnung.
3. Auftragsbearbeitungszeit
Die Auftragsbearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage. Sie beginnt mit unserer Bestätigung der Bestellung und umfasst keine Wochenenden und gesetzlichen Feiertage. Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben.
4. Versandarten und Lieferfristen
4.1 Versandarten
Je nach Zielort und Beschaffenheit der Ware nutzen wir Versandarten wie FedEx, DHL Express und UPS.
4.2 Lieferfristen
Die Lieferfrist beträgt 5–8 Werktage und beginnt mit Abschluss der Auftragsbearbeitung und der Übergabe an den Versand.
4.3 Bearbeitung bei Überschreitung und Kontaktmöglichkeiten
Sollte die Lieferung die vorstehend genannte Lieferzeit überschreiten, kontaktieren Sie uns bitte vorzugsweise per E-Mail an info@hestiarvo.com und geben Sie die Bestellnummer an, damit wir dies prüfen können. Sie können uns auch telefonisch unter +1 (530) 729-3648 kontaktieren (Geschäftszeiten: Montag bis Freitag 09:00–18:00, Mitteleuropäische Zeit MEZ).
5. Steuern und Zollabfertigung
5.1 Steuern sind enthalten
Alle anfallenden Steuern sind im jeweiligen Produktpreis enthalten.
5.2 Zollabfertigung
Wir haben den Logistikdienstleister mit der direkten Durchführung der Zollabfertigung beauftragt. Sie müssen keine weiteren Kosten bezahlen.
6. Sendungsverfolgung
Nach der Übergabe der Bestellung an den Versand stellen wir Ihnen Tracking-Informationen zur Verfügung. Mit diesen können Sie den Transportstatus des Pakets abfragen. Sollten Sie keine Tracking-Informationen erhalten haben oder sollten die Tracking-Informationen fehlerhaft sein, kontaktieren Sie uns bitte über die in Ziffer 8 genannten Kontaktmöglichkeiten.
7. Haftungserklärung
7.1 Beschädigung oder Verlust von Produkten
Sollten Produkte während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend über die in Ziffer 8 genannten Kontaktmöglichkeiten und geben Sie die Bestellnummer sowie eine entsprechende Erläuterung an. Wir prüfen den konkreten Sachverhalt und bearbeiten ihn nach anwendbarem Recht und den einschlägigen Vereinbarungen.
7.2 Lieferadresse und Haftungsabgrenzung
Sie sollten sicherstellen, dass die angegebene Lieferadresse korrekt und vollständig ist. Verspätungen, Rücksendungen oder zusätzliche Kosten, die durch unrichtige oder unvollständige Lieferadressdaten entstehen, gehen zu Ihren Lasten; Lieferprobleme, die auf unsere oder die Veranlassung des Versanddienstleisters zurückzuführen sind, bearbeiten wir.
8. Kontakt
Adresse: General Delivery, Placerville, CA 95667, US
E-Mail: info@hestiarvo.com
Telefon: +1 (530) 729-3648
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag 09:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit MEZ)