Allgemeine Geschäftsbedingungen
Gilt für Lieferungen in die gesamte Schweiz und für die Nutzung dieser Website
Nachfolgend erläutern wir Ihnen den Anwendungsbereich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, das Nutzerkonto und den Haftungsbereich der Website, die Angaben zu Produkten und Preisen, Bestellungen und Zahlungen, den Versand, die Stornierung von Bestellungen, Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung, Datenschutz und Datensicherheit, die Streitbeilegung und das anwendbare Recht sowie die Kontaktmöglichkeiten.
1. Einleitung und Anwendungsbereich
1.1 Betroffene Personen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Nutzer, die diese Website (hestiarvo.com) besuchen und nutzen, für Kunden, die bei uns bestellen, sowie für natürliche Personen, die auf andere Weise in eine vertragliche oder nutzungsbezogene Beziehung zu uns treten.
1.2 Anwendungsfälle
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Besuch und die Nutzung dieser Website, die Darstellung und Bestellung von Waren, das Zustandekommen und die Erfüllung von Bestellungen, die Lieferung, die Stornierung von Bestellungen, Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung sowie die damit zusammenhängende Kundenkommunikation.
1.3 Grundlegende Einordnung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bilden die Grundlage zwischen Ihnen und uns für die Nutzung dieser Website und den Kauf von Waren; ihr Inhalt schließt die Ihnen nach anwendbarem Recht zustehenden zwingenden Rechte nicht aus und schränkt sie nicht ein.
2. Nutzerkonto und Haftungsbereich der Website
2.1 Einrichtung und Nutzung des Nutzerkontos
Sie können ein Nutzerkonto einrichten. Sie sollten korrekte und vollständige Angaben machen und Ihre Zugangsdaten sorgfältig aufbewahren. Das Konto dient ausschließlich Ihrer eigenen Nutzung; sollten Sie eine unbefugte Nutzung des Kontos feststellen, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend über die in Ziffer 10 genannten Kontaktmöglichkeiten.
2.2 Haftungsbereich der Website
Wir bemühen uns um die Verfügbarkeit der Website und die Richtigkeit der Informationen, gewährleisten jedoch keinen ununterbrochenen und fehlerfreien Betrieb der Website. Für vorübergehende Nichtverfügbarkeiten aufgrund von Netzwerkstörungen, Wartungsarbeiten oder Ereignissen außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs haften wir im gesetzlich zulässigen Umfang nicht. Diese Abgrenzung berührt nicht unsere nach anwendbarem Recht bestehende zwingende Haftung.
3. Produkte, Lagerbestand und Preisangaben
3.1 Produktinformationen
Wir zeigen auf den Produktseiten Informationen wie Bezeichnung, Spezifikationen, Material und Anwendungshinweise der Waren an. Bilder und tatsächliche Ware können aufgrund von Anzeigegeräten oder Produktionschargen angemessene Unterschiede aufweisen.
3.2 Lagerstatus
Der Lagerstatus richtet sich nach der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigten Systeminformation. Sollte eine Ware nach der Bestellung nicht lieferbar sein, benachrichtigen wir Sie umgehend und bearbeiten den Fall nach anwendbarem Recht und den einschlägigen Vereinbarungen.
3.3 Preisangaben
Der Warenpreis richtet sich nach dem zum Zeitpunkt des Checkouts angezeigten Systempreis; alle anfallenden Steuern sind im jeweiligen Produktpreis enthalten. Wir behalten uns das Recht vor, offensichtliche Preisfehler im gesetzlich zulässigen Rahmen zu korrigieren; in einem solchen Fall benachrichtigen wir Sie vor der Erfüllung der Bestellung.
4. Bestellungen und Zahlungen
4.1 Zustandekommen der Bestellung
Mit der Übermittlung einer Bestellung über diese Website geben Sie ein Kaufangebot ab. Die Bestellung kommt mit unserer Bestätigung zustande; die Bestätigung erfolgt insbesondere durch Versand einer Bestellbestätigung oder einer Versandmitteilung. Die konkreten Umstände des Zustandekommens der Bestellung richten sich nach dem im Checkout- und Bestätigungsverfahren Angezeigten.
4.2 Zahlungsregelung
Sie sollten die Zahlung bei der Bestellung über die auf der Checkout-Seite angebotene Zahlungsmethode leisten. Die Zahlungsabwicklung erfolgt durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister; Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode auf das ursprüngliche Zahlungskonto, maßgeblich ist der Bearbeitungsfortschritt des betreffenden Zahlungsinstituts.
5. Versandrichtlinie
Für Lieferbereich, Versandkosten, Bearbeitungszeit, Versandarten und Lieferfristen gilt die Versandrichtlinie dieser Website. Deren wesentliche Punkte sind:
Lieferbereich: gesamte Schweiz;Versandkostenschwelle: Bei einem Bestellwert unter 69.99 CHF werden 6.99 CHF Versandkosten berechnet, ab 69.99 CHF ist der Versand kostenfrei;Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage;Lieferfrist: 5–8 Werktage, unter Nutzung von Versandarten wie FedEx, DHL Express und UPS.Steuern sind im Produktpreis enthalten; die Zollabfertigung wird vom Logistikdienstleister direkt durchgeführt, Sie müssen keine weiteren Kosten bezahlen.
6. Stornierung von Bestellungen
Für die Voraussetzungen, den Ablauf und die Rückerstattungsregelung bei Stornierungen gilt die Stornierungsrichtlinie dieser Website. Deren wesentliche Punkte sind:
Stornierbare Fälle: Bestellungen, die nach der Bestellung noch nicht versandt wurden, können direkt storniert werden;Nicht stornierbare Fälle: Bereits versandte Bestellungen können nicht storniert werden; es wird empfohlen, den Eingang der Ware abzuwarten und die Rückgabe gemäß der Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie abzuwickeln;Antragsweg: Einreichung per E-Mail (bevorzugt) oder telefonisch unter Angabe der Bestellnummer und des Zahlungsbelegs;Rückerstattungsfrist: Nach Genehmigung des Antrags wird die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.7. Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung
Für die Voraussetzungen, Fristen und das Verfahren bei Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung gilt die Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie dieser Website. Deren wesentliche Punkte sind:
Gesetzliches Widerrufsrecht: Im Rahmen des Ihnen nach anwendbarem Recht zustehenden gesetzlichen Widerrufsrechts gilt dieses unabhängig, bedarf keiner Begründung und keiner vorherigen Genehmigung; die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt 14 Tage und beginnt am Tag nach Erhalt der Ware;Freiwillige 30-Tage-Rückgaberichtlinie: Über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus bieten wir freiwillig die Möglichkeit, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe und Rückerstattung zu beantragen; diese Richtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein und ersetzt sie nicht;Rückgabebedingungen: Die Ware muss sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden und mit vollständigem Zubehör, Verpackung und beigefügten Unterlagen versehen sein; bei freiwilliger Rückgabe können Teile der Kosten, etwa Versandkosten, abgezogen werden; bei durch Produktqualitäts- oder Transportprobleme verursachten Schäden ist die Rückgabe kostenlos;Rückerstattungsfrist: Nach Erhalt und Überprüfung des Produkts veranlassen wir innerhalb von 1–5 Werktagen die Rückerstattung über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode.8. Datenschutz und Datensicherheit
Für die Verarbeitung personenbezogener Daten gilt die Datenschutzerklärung dieser Website. Deren wesentliche Punkte sind:
Cookies und Einwilligung: Notwendige Cookies dienen der Gewährleistung der Grundfunktionen der Website; nicht notwendige Cookies werden nur nach Ihrer vorherigen Einwilligung verwendet; Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über den Einwilligungsverwaltungsmechanismus oder die Browsereinstellungen anpassen oder widerrufen;Rechte der Nutzer: Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten einzusehen, zu berichtigen und zu löschen, und können im Rahmen des anwendbaren Rechts die Einschränkung der Verarbeitung, den Widerspruch gegen die Verarbeitung und die Datenübertragbarkeit verlangen; Sie können eine auf Einwilligung gestützte Autorisierung jederzeit widerrufen;Rechtsgrundlagen: Wir legen die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union als Rahmen für die Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung zugrunde und beachten und wenden zugleich das revidierte Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG) an.9. Streitigkeiten und anwendbares Recht
9.1 Anwendbares Recht
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die daraus entstehenden Rechtsbeziehungen unterliegen schweizerischem Recht unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen; das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) ist nicht anwendbar.
9.2 Streitbeilegung
Wir sind bereit, Streitigkeiten im Wege freundlicher Verhandlung mit Ihnen zu lösen. Kommt eine Verständigung nicht zustande, können Sie Ihre Rechte nach anwendbarem Recht vor dem zuständigen Schweizer Gericht geltend machen. Ihre nach anwendbarem Recht bestehenden zwingenden Verbraucherschutzrechte, einschließlich des Rechts, bei den gesetzlich zuständigen Stellen oder Verbraucherschutzorganisationen Abhilfe zu suchen, bleiben von dieser Ziffer unberührt.
10. Kontakt
Adresse: General Delivery, Placerville, CA 95667, US
E-Mail: info@hestiarvo.com
Telefon: +1 (530) 729-3648
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag 09:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit MEZ)